"Pracujem na recepcii vo veľkej firme a každý deň mi prejdú rukami desiatky ľudí. Raz k nám prišiel muž, ktorý tvrdil, že sa chce dostať

za jedným z manažérov, ale nemal dohodnutú schôdzku. Keď som mu povedala, že ho nemôžem pustiť ďalej, začal kričať a zrazu sa

ku mne naklonil cez pult a natiahol ruku, akoby ma chcel chytiť. Vďaka kurzu som vedela, ako zachovať pokoj, udržať bezpečnú vzdialenosť a zároveň dať kolegom signál, že potrebujem pomoc. Nakoniec muž odišiel, ale ja som sa prvýkrát cítila sebaisto, že som si v takejto situácii dokázala poradiť." 

Martina