UŽ 26 ROKOV VÁM PRINÁŠAME PROFESIONÁLNE VZDELÁVANIE
V OBLASTI KOMUNIKÁCIE
A RIEŠENIA KONFLIKTOV
VĎAKA NAŠIM KURZOM
KURZ ASERTÍVNA KOMUNIKÁCIA
A DEESKALÁCIA KONFLIKTOV
Práca v školstve, sociálnych zariadeniach či zdravotníctve prináša každodenné stretnutia s rôznorodými a často náročnými situáciami. Schopnosť pokojne reagovať, správne komunikovať a deeskalovať napätie – ešte skôr, než prerastie do konfliktu alebo fyzickej konfrontácie – je preto mimoriadne dôležitá.
Kurz účastníkov učí, ako efektívne uplatňovať asertívnu komunikáciu, presadiť svoj názor bez agresie a zároveň rešpektovať druhých. Zameriava sa na techniky verbálnej a neverbálnej komunikácie, prácu s emóciami, rozpoznávanie manipulácie a zvládanie náročného správania. Súčasťou programu je aj praktický nácvik situácií, ktoré môžu nastať v reálnej praxi,
a tréning postupov pre pokojné, sebavedomé a konštruktívne riešenie konfliktov.
Účastníci sa naučia predchádzať konfliktom, zvládať náročné správanie, uplatňovať asertívnu komunikáciu a riešiť konflikty efektívne – v pracovnom aj osobnom živote.
KURZU ASERTÍVNEJ KOMUNIKÁCIE
A DEESKALÁCIE KONFLIKTOV
ZRUČNOSTI ABSOLVENTA
-
Vedomosti, zručnosti a kompetencie - absolvent dokáže predchádzať konfliktom a správne reagovať na vzniknuté situácie. Rozumie tomu, ako konflikty vplývajú na človeka a ako súvisia s emocionálnou inteligenciou
-
Správna a efektívna reakcia - vie rozlišovať medzi asertivitou a agresivitou, uplatňovať asertívne techniky a využiť ich prínosy v komunikácii s rôznymi typmi ľudí
-
Techniky riešenia konfliktov - osvojí si postupy riešenia konfliktov, prevencie napätia a hľadania vhodného východiska aj v náročných situáciách
-
Praktické situácie a modelové scenáre - aplikuje asertívne stratégie v modelových situáciách – odmietnutie, kritika, manipulácia, nastavenie hraníc, vyjednávanie
-
Sebavedomie a istota - zachováva pokoj, istotu a profesionálny prístup pod tlakom, komunikuje jasne, no rešpektujúco a dokáže si stanoviť zdravé hranice
-
Priebežné hodnotenie lektorom - prijíma priebežne spätnú väzbu počas celého kurzu, upravuje svoje reakcie v reálnom čase a posúva svoje komunikačné zručnosti
-
Výstup - praktická skúška + certifikát
KURZ KRÍZOVÁ KOMUNIKÁCIA
Na kurze sa naučíte efektívne reagovať na stresové a vypäté situácie, upokojiť agresívneho alebo rozrušeného človeka a minimalizovať riziká
pre seba aj ostatných. Zameriavame sa na overené deeskalačné techniky, verbálnu a neverbálnu komunikáciu, prácu s emóciami a psychológiu konfliktu, ako aj na správnu komunikáciu v kritických momentoch. Súčasťou kurzu je aj praktický nácvik postupov na zvládanie krízových situácií v súlade s platnou legislatívou. V dnešnom dynamickom prostredí nestačia len teoretické poznatky. Zamestnanci v školstve, zdravotníctve, sociálnych službách či verejnej správe každodenne čelia situáciám, v ktorých je spôsob komunikácie rozhodujúci. Kvalitná krízová komunikácia dokáže predísť eskalácii konfliktu, znížiť napätie a zvýšiť bezpečnosť.
Na záver kurzu sa účastníci naučia rozvíjať praktické zručnosti pri zvládaní náročných komunikačných situácií, používať efektívne stratégie riešenia konfliktov, posilniť odolnosť voči stresu, zachovať pokoj pod tlakom
a uplatňovať empatický, no jasne ohraničený prístup, ktorý prispieva
k profesionalite a bezpečnosti pracoviska.
KURZU KRÍZOVEJ KOMUNIKÁCIE
ZRUČNOSTI ABSOLVENTA
-
Vedomosti, zručnosti a kompetencie - absolvent porozumie mechanizmom konfliktu a jeho vplyvu na psychiku človeka, dokáže rozpoznať vzťah medzi konfliktom a emocionálnou inteligenciou
-
Správna a efektívna reakcia - vie efektívne zvládať, usmerniť konflikty bez eskalácie, upokojiť situáciu a udržať profesionálny odstup aj v záťažových podmienkach
-
Rozlišovanie typov správania - rozlíši asertívne, agresívne a pasívne správanie a vie adekvátne reagovať podľa konkrétnej situácie
-
Techniky prevencie a riešenia konfliktov - uplatňuje overené postupy, techniky a stratégie prevencie a riešenia konfliktov v súlade s bezpečnou a zákonnou praxou
-
Hľadanie riešení - dokáže nájsť vhodné a prijateľné riešenie pre všetky strany, pracovať s emóciami a znižovať napätie v komunikácii
-
Praktické situácie a modelové scenáre - aplikuje získané zručnosti v modelových situáciách, učí sa reagovať na agresívne, nespolupracujúce alebo rozrušené osoby
-
Priebežné hodnotenie lektorom - prijíma priebežne spätnú väzbu počas celého kurzu a okamžite ju využíva na zlepšovanie svojich reakcií a postupov
-
Výstup - praktická skúška + certifikát
NAUČÍME VÁS BRÁNIŤ SA SLOVNE!
NAJOBĽÚBENEJŠIE KURZY
NA VŠETKY SITUÁCIE
VÁS DOKÁŽEME PRIPRAVIŤ!
ZOSTAVÍME VÁM KURZ NA MIERU!
Dajte nám vedieť s akými situáciami sa vo svojej práci najčastejšie stretávate,
alebo na ktoré chcete byť lepšie pripravení.
Na základe Vašich potrieb Vám zostavíme kurz na mieru, ktorý Vašemu tímu poskytne praktické zručnosti, istotu a sebaistotu
pri riešení týchto situácií.
Kurz vieme prispôsobiť aj zdravotnému stavu a fyzickým či psychickým dispozíciám účastníkov – napr. tehotné ženy, starší ľudia, osoby s obmedzenou pohyblivosťou.
VYBERTE SI MODELOVÉ SITUÁCIE >
1-500 osôb
NA MIERU
_edited.png)
DĹŽKA KURZU
1-200 h
POČET OSÔB
CENA KURZU
NÁŠ SYSTÉM JE ZÁROVEŇ NAŠÍM POSLANÍM A SME VEĽMI RADI, KEĎ AJ VÁM FUNGUJE!
PRÍBEHY NAŠICH ABSOLVENTOV
„V našej škole sme sa rozhodli investovať do kurzu deeskalácie
pro žiakov aj pedagógov. Veríme, že asertívna komunikácia je základom pre pokojné a rešpektujúce prostredie. Kurz od SORUDO sa ukázal ako skvelá voľba. Lektor bol pripravený a dokázal žiakom
aj učiteľom zrozumiteľne vysvetliť, ako asertívne komunikovať
v rôznych situáciách.
ZŠ Ústí nad Labem, Vojnovičova 620/5
"KĽÚČ K POKOJNEJŠEJ TRIEDE"
„V Základnej škole a Materskej škole Pernarec sme usporiadali kurz deeskalácie konfliktov počas prázdnin. Zo začiatku sme sa stretli
s miernou nevôľou, pretože deti aj učitelia museli ísť do školy aj počas prázdnin. Ale lektor zo SORUDO ich doslova okúzlil.
ZŠ a MŠ Pernarec
"SKVELÝ LEKTOR, ZLEPŠIL PRÁZDNINY"
